今年の１月くらいに服を買ったのですが、１回着ただけで糸がほつれて破けてしまいました。すぐにお店に言って取り替えてもらったけど、また同じ場所がすぐ破けてしまいました。明らかに縫製が悪かったのですが、お店の人からはそのような事はいままでにないと言われました。好きなデザインの服だったので非常に残念でした。よくお店の前を通り、ディスプレイを見ていいなと思うけどそのお店では買う気がしません。この先もこの店で買うことはないと思います。

　嫌な思いをすると顧客はもう店に行かなくなります。何が悪かったのか検証し、直していく姿勢も大事です。私たちの仕事も気をつけないといけないと気が引き締まる思いをしました。

（近藤　麻美）