コラム

お客様対応バッチリ (19.2.20)

 先日、孫を連れて数十年ぶりに屋島水族館に行きました。早い時間に到着したので、お客様はほとんどいないガランとした様子でした。
 貸し切り気分で回っていくと屋外水槽に2頭のイルカがお出迎え、
1頭は小学生の男の子のお相手中、
するともう1頭が寄って来て、抱っこされた孫の目線に合わせて、話しかけている様子でした。
鳴き声も聞こえ、頭を上下に動かして、何かうなずきながら会話をしているようです。
そのうち、尾びれで水を"バシャッ"といたずらっ子のように
こちらがはしゃぐのを見て、どんどん大きな水しぶきを上げてきました。
 帰り際にイルカショーを見ると水の跳ね具合は、豪快に客席まで浴びせるほどの凄さでした。
きっとイルカは、孫が喜ぶようにおもてなしをしてくれたんだなと、改めてイルカの接客サービスに驚きました。また、イルカに会いに行きたいと思いました。(長門)
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